Retourbeleid

Indien je niet tevreden bent mag je je bestelling binnen de 30 dagen retourneren.
De gemaakte aankoopsom en de verzendkkosten worden zo snel mogelijk teruggestort zodanig dat je je geld terug hebt.
Ten laatste 14 dagen na je gebruik van je herroepingsrecht heb je je geld terug.

Let wel:

Bij retournering storten we je het verschuldigde bedrag terug op het rekeningnummer waarvan het is afgeschreven.
Het kan dus zijn dat het langer duurt dan 14 dagen alvorens het bedrag zichtbaar en bruikbaar terug op je rekening staat. Dit is afhankelijk van de bank en kaartprovider.
Als je je rekeningnummer plaatst bij je retourmelding, kunnen we steeds gewoon het bedrag terug overschrijven. Dit is handig wanneer je kaart afgewezen of verlopen is.
De goederen worden gecontroleerd, bij gebruikschade zal dit in mindering gebracht worden bij de aankoopsom.
Je pakket omruilen gaat niet, dan kan je best je pakket terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen.
Retouren zijn steeds de verantwoordelijkheid van de klant tot het pakket terug in ons bezit is.

Retouren kunnen worden teruggestuurd met een door ons geleverd verzendlabel.  Meld je retour eerst aan via de helpdesk en gebruik daarna het retourportaal om je label te genereren. Plak het retourlabel over het verzendlabel en noteer je RMA nummer duidelijk op de doos!

 

Garantie

Bij Handystock.be geniet je steeds van 2 jaar garantie.
Sommige artikelen hebben een langere garantietermijn. (dit wordt bij het artikel zelf vermeld)
Bij normaal gebruik garandeert Handystock.be dat het product vrij van fabricagefouten is, wanneer installatie-, gebruik- en onderhoudsvoorschriften gevolgd zijn.
Wanneer u wenst een product onder garantie om te wisselen of te laten repareren, hebben wij steeds het product en een betalingsbewijs van dit product nodig.

 

Uitzonderingen op garantie

  • verkleuring, veroudering, corrosie en slijtage door normaal gebruik en/of opslag,
  • schade opgelopen door verkeerd, onoordeelkundig gebruik en/of slecht onderhoud
  • schade veroorzaakt door brand en water(damp,vloeistof,ijs), verkeerd gebruik, vallen,...
  • indien er wijzigingen aangebracht zijn aan het product
  • Verbruiksartikelen en vervangbare onderdelen.
  • Oplaadbare batterijen hebben een garantie van 1 jaar.